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スマイル日本酒バー
常見問題
1.如何下單？洽詢單等於下訂了嗎？+
根據台灣《菸酒管理法》規定：「酒之販賣或轉讓，不得以自動販賣機、郵購、電子購物或其他無法辨識購買者或受讓者年齡等方式為之。」
一、網路上登記會員，方便瀏覽商品。
二、若您未送出洽詢單，因個資法關係，我們是無法看到您所填寫的會員資料。
三、送出詢問單：網路客服只能看到您的「姓名、聯絡方式、Email地址」，送出詢問單後，客服專員會與您電話聯繫。
※ 「洽詢單」並非「下訂/出貨單」，不會直接出貨。如果任何問題，請洽LINE@洽詢！
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2.我是餐飲通路廠商，想要合作，需要與誰聯絡？+
餐廳通路廠商，合作請洽：smilesake@gmail.com
3.請問可以離島配送嗎?+
離島地區配送（澎湖、馬祖、金門、小琉球、綠島、蘭嶼），需額外計價。請洽官方LINE＠洽詢！
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4.點選洽詢單，卻未收到客服來電，怎麼辦？+
將會有專人與您於二日內電話聯繫，不包含週末及國定假日。
也可以加入 LINE＠ 追蹤詢問洽詢單現況！
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5.宅配運費怎麼算？+
全館滿$3800免運
未滿$3800：全台地區，運費$150/箱。
外島運費需額外計價。
6.我哪時可以收到貨？+
建議來電洽詢，我們會依照您需要配送的地址，告知預計最快抵達日期及時間。
客服電話：0911-766-119
7.可以退貨嗎？+
很抱歉，本門市不提供退換貨的服務。
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因食品安全考量及維護其他顧客之權益，消費者在本門市購買酒類商品時，請當場確認品項包裝之完整，一旦離開門市，恕無法接受任何形式之退換貨。